Ваш заказ мы доставляем по всей России через СДЭК — одну из крупнейших логистических сетей страны. Покупатель может выбрать курьера до двери или получение в ближайшем ПВЗ;
в более чем 6 900 пунктов выдачи СДЭК в РФ посылки приходят обычно за 1–4 дня в пределах европейской части и до 10 дней в удалённые регионы.
Точный срок и стоимость рассчитываются на основании тарифа, веса и адреса; после оформления вы получаете трек-номер и SMS/e-mail-уведомления о каждом этапе пути.
- 1. Способы доставки
- 1.1 Пункт выдачи заказов (ПВЗ)Доступно более 6 900 ПВЗ и 850 постаматов по всей стране.
- Срок доставки — от 1 дня между крупными городами (тариф «Экспресс-лайт») до 5–10 дней наземными тарифами.
- Хранение в ПВЗ бесплатно 7 дней, далее взымается плата за каждый день или отправление возвращается продавцу.
- 1.2 Курьер до двериКурьер позвонит за 30–60 минут до прибытия и доставит посылку «из рук в руки».
- Время в пути совпадает с ПВЗ-тарифом + 1 рабочий день на внутригородскую развозку.
- 1.3 Экспресс-сервисы«Супер-экспресс» — доставка «день-в-день» в Москве, Санкт-Петербурге и ещё 12 крупнейших городах.
- «Экспресс к точному часу» — привозим к оговорённому интервалу или возвращаем стоимость услуги.
Направление | До ПВЗ | Курьер | Примечание |
Москва → СПб, Казань, Нижний Новгород | 1–2 дн. | +1 дн. | авиа / наземка |
Москва → Краснодар, Ростов-на-Дону | 2–3 дн. | +1 дн. | наземка |
Москва → Екатеринбург, Новосибирск | 3–4 дн. | +1 дн. | авиа |
Москва → Владивосток, Якутск | 7–10 дн. | +1 дн. | авиа |
Источник тарифной сетки — официальный калькулятор СДЭК.
- 2. Отслеживание и уведомления
- У каждого отправления уникальный трек-номер: статус можно видеть в личном кабинете магазина, на сайте CDEK.ru или в приложении.
- SMS- и e-mail-оповещения о поступлении в ПВЗ, передаче курьеру и окончании бесплатного хранения подключаем по умолчанию.
- 3. Ограничения и особые условия
- Перевозка парфюмерии возможна только в фирменной заводской упаковке; аэрозольные дезодоранты, спирт > 70 % и объём > 1 л запрещены.
- Максимальный габарит одного места — 120 × 80 × 80 см; вес — 30 кг (для ПВЗ) и 70 кг (для курьера).
Вопрос | Ответ |
Можно ли изменить адрес после отправки? | Да, до передачи курьеру: свяжитесь с нами или через поддержку СДЭК, доплата по тарифам перевозчика. |
Сколько хранится заказ в ПВЗ? | 7 дней бесплатно, после чего 50 ₽/день; по истечении 14 дней возврат продавцу. |
Доставляете ли за границу? | Пока — только по РФ; при запуске международной линии информация появится в разделе «Доставка». |